优质服务 和谐诚信 实现资产评估新辉煌

优质服务  和谐诚信  实现资产评估新辉煌

    山西中强资产评估咨询有限公司是经省财政厅批准，于2008年8月1日从山西中强审计事务所分立设立，为资产评估业务专营机构。该公司于1991年取得国家财政部颁发的资产评估资格，至今从事资产评估业务已二十一年，为我省首批取得该项执业资格的评估机构。在二十多年的执业历程中，山西中强评估公司全体员工始终恪守“独立、客观、公正”原则，秉承“专业、严谨、求实”作风，以科学的管理手段和先进的评估理念打造山西中强资产评估咨询有限公司一流的执业水准和良好的社会信誉，实现了山西中强资产评估咨询有限公司平稳发展、诚信发展、和谐发展，在全省“AAA”级资产评估机构中始终名列前茅。

  中强评估公司坚持以人为本，信誉至上的创业思路，不断吸纳年轻精英加盟我们的团队，以高素质的人才为客户挖掘最大的价值。现有从业人员38人，其中注册资产评估师 16名。在二十一的发展历程中我公司涌现出了一大批优秀的员工，其中注册资产评估师孙桂五2006年被中国资产评估协会评为全省唯一的全国优秀女注册资产评估师；注册资产评估师高志云2011年被中国资产评估协会评为“全国优秀青年评估师”等。一流的人力资源缔造了山西中强一流的执业水准，赢得了社会各界的广泛好评，并以其敬业、勤勉之力，肩负着中强评估公司的过去、现在和未来。

  中强评估公司始终致力于构建健全有效的经营机制和科学的执业规范体系，始终坚持以质量、信誉、发展为立身之本，以客观、公正、诚实敬业为经营宗旨，坚持市场导向、服务方针，不断转变经营理念，逐渐适应市场环境，脚踏实地的走出了一条具有自己独特发展理念的评估之路。

 明确市场定位、确定发展战略目标

    作为兼营资产评估机构分立为专营资产评估机构，我们面临了两次改革，2000年随着审计事务所的脱钩改制，资产评估业务随之脱钩改制；2008年根据财政部机构专营化的要求，我们由兼营改为专营。每一次改制都会面临着改制后资产评估将如何发展的问题，是走做强做大的发展道路，还是自生自灭，以能挣钱为目标或者是干脆办成自个家的，肥水不流外人田。这个问题不明确，那评估公司的发展必然是盲目的。我公司在对我省资产评估行业认真分析的基础上，做出的发展战略目标便是走做强做大的发展道路，逐步把山西中强做成一个品牌，要确保在山西省内保持前列，同时要与先进省、市大型评估机构积极展开合作，立足山西，面向全国。为此，必须要在管理上下功夫，要分析目标市场，确定竞争策略，合理筹划和配置资源。近年来，山西评估服务市场呈现出了四大特点：一是评估机构日益增多，无序竞争有所加剧；二是国企改制接近尾声，评估业务出现萎缩；三是人们对评估有了更加深入的认识；四是社会对评估服务的要求和期望越来越高。因此面对新的发展形势，我公司审时度势，科学分析，做出了不断巩固老客户，努力拓展新客户，以企业价值评估为指导，广泛开展评估咨询，同时展开政府决策咨询、企业绩效评价等新业务的开拓。针对不同客户需求设计不同的服务方案，以满足不同客户日益丰富的服务需求。

正确处理内部关系、构建和谐团队

    公司改制后，面对市场经济的冲击出现了许多不和谐现象，由此也直接导致了许多评估公司分离或解散。其根本原因在于没有正确处理好公司内部关系，即评估公司董事长或总经理与其他股东的关系、股东之间的关系、股东与一般注册评估师的关系。董事长或总经理是公司的法定代表人，负责主持公司的全面工作，对公司的稳定发展起着重要作用，恰当处理董事长或总经理与其他股东的关系最主要的是建立规范、科学的财务管理制度和人事管理制度，坚持民主管理和财务透明，让其他股东真正了解公司的财务状况和用人状况。股东之间的关系最主要的是合理设置股权结构，既不要高度集中，一股独霸，也不能过于分散，难以决策。股东与一般注册评估师的关系主要是要制定合理的收入分配管理制度，一定要将股东利益和一般注册评估师的利益结合起来综合考虑。改制以来，我公司一直坚持阳光管理，透明行政，有关公司发展的重大事项民主决策，财务报表定期向全体职工汇报，薪酬制度和收入分配制度全部公开，任何一名股东都可以查阅财务账目，任何一名职工都可以查阅自己的工资。我们的目标是使评估公司能够形成聚气、聚人、聚财的人合环境。

 依托有效机制，以质量打造品牌

    发展战略目标的实现必须以过硬的评估质量为保证，因此，我公司始终将质量管理放在重要地位。除了进行风险意识和质量意识教育外，我们主要是抓好四点。首先抓住根本点，实行全方位的质量控制，制定了从业务承接到评估报告出具、评估档案归档全过程的质量控制细则，实行人员定岗定位，各司其职，各负其责，明确责任追究，严控质量事故。其次抓准切入点，承接业务要谨慎，防止客户风险转移。一是对客户的主要情况要有基本的了解和评估，对内部管理制度不完善、不规范的客户要慎重；二是要按要求签好评估业务约定书；三是接受业务既要尽力而为，又要量力而行；四是实行“双承诺制”，即客户向公司保证提供真实、完整、合法的评估资料，承担相应的经济法律责任；评估人员向公司保证依法、客观、公正执业，承担相应的经济法律责任。第三抓好关键点，即对单个评估项目实行全过程控制，对重大评估事项实行会商制度。执业质量要体现在评估报告的每一个标点符号，每一个数字等细枝末节中。因此，我公司要求对每一个项目必须从基础抓起，按操作规程一步一个脚印，扎实做好。第四抓实着力点，完善督导机构。一是设立评估质量控制部，强化督导力量；二是加强指导、检查、监督力度，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题；三是董事长或总经理对质量控制总负责，总结经验教训，掌握规律，坚持不折不扣，常抓不懈，绝不能放任自流。

 合理配置人力资源，建设稳定、专业、高效的评估队伍

    评估行业最重要的生产要素是人力资源及其创造力，人力资源构成评估公司的核心竞争力，做好“人”的文章是内部治理建设的核心。因此评估机构管理层，尤其是董事长或总经理，必须树立起以人为本的理念，要努力营造事业留人、感情留人、待遇留人的用人机制与留人氛围。我公司的做法是：一把好进人关。改制后评估公司拥有了人事自主权，但决不能随便进人，明确要求调入人员必须具有注册评估师等执业资格、中级以上职称，大专以上学历，只有试用期满考核合格方可调入。二把好用人关，在安排工作任务时，根据项目的性质，规模和工作难易程度，选派适合担任此项工作的评估人员，并做到各业务部门互相协调配合，办公室统一调度。三把好培训关，公司定期组织评估人员进行各种业务知识培训，各部门根据各自业务特点，进行全过程培训，进点前针对所评估项目的行业特点，以前评估所掌握的情况，本次评估应把握的重点、难点、注意事项、解决问题的方法进行培训。四以情感聚人心，以人心铸造人合，不断增强员工的凝聚力。我们把公司每一位员工都当作一家人，切实解决每一位员工的困难，对家在外地的职工，事务所尽力解决住宿问题；对员工本人或家里有困难，所里进行慰问并积极协助解决相关问题。我们切实考虑到每一位职工的进步和福利待遇，自1993年以来我所几乎每年都组织全所职工或部门经理以上员工赴美国、欧洲、澳新、港澳和国内北京、上海、海南、云南等城市学习、参观和考察，开拓视野。这在全省评估机构中是唯一的，在全国也是罕见的。我公司考虑到多数员工离家较远，公司内专门设置了职工食堂，配备了大屏幕彩电和休闲包间，免费为员工提供午餐；购置了文体活动用品，适时举办体育健身活动，活跃工作气氛。评估公司只有人气旺才能留住人，留住人才能创造财富，才有战斗力和竞争力。

塑造和谐企业文化，以诚信树信誉

    文化是公司发展的灵魂，评估公司文化建设至少应包括完备的管理制度、远景发展规划、以人为本的管理理念、以诚为本的诚信文化、团结协作的和谐文化、服务第一、质量第一、信誉至上的品牌文化等。但评估公司文化的核心是和谐与诚信，我公司的做法是首先要求公司股东，尤其是管理层要有全局意识、大局意识、民主意识、责任意识和风险意识，要发挥表率作用，努力做到严于律己、宽以待人、秉公办事、不谋私利。其次不断告诫员工树立正确的人生观和价值观，正确处理长远利益和短期利益的关系。不断培养员工具有良好的职业道德、刻苦钻研的钉子精神、以公司为家的敬业精神、精益求精的进取精神、积极开拓的创新精神。其具体体现则是团队精神。一个成功的评估公司既需要深谋远虑的决策者，也需要求真务实的实践者；既需要顾全大局者，也需要开拓进取者，互相信任协作方能成事。为此我公司从各个方面塑造团队精神，订制服装，统一着装；逢年过节，组织员工集体会餐；长假期间组织员工游历祖国大好河山。以此展示企业形象，密切员工关系，增强员工做中强人的自豪感和责任感。

着力制度建设，提升管理效益

   改制后，评估公司建立了新的管理体制和运行机制，如何有效管理，如何能充分调动每一位职工的工作积极性成为一个新的问题。我公司的做法是坚持制度治所，而制度的核心是薪酬体系。我公司主要依据岗位对评估公司的价值和贡献大小、岗位的薪酬水平与市场的接轨、员工的工作业绩和能力三方面来确定薪酬体系，实行全面报酬体系，即不仅仅包括工资，更重要的是强化了福利及非货币性的薪酬，比如保障每一位员工的保险、组织员工体检、组织员工外出培训、学习、考察和旅游、积极帮助员工解决个人及家庭的困难等，以此来调动员工的工作积极性和归属感，使人员相对稳定。除此我公司制定了比较完善、具有可操作性的员工执业手册，让每一位员工都清楚自己的工作职责、应承担的责任及做错事后应接受的处罚，切实做到以制度治理公司，并以制度提升管理效益。