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关于进一步提升注册会计师行业服务质量和水平, 推进行业创先争优活动深入开展的通知

发表时间: 2017-08-15 19:11:55

作者: 中审亚太会计师事务所(特殊普通合伙)

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会行党〔2011〕22号

 

各省、自治区、直辖市行业(协会)党组织,注册会计师行业创先争优活动指导(领导)小组:

    为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神,进一步提升注册会计师行业服务国家建设水平,促进创先争优活动成为群众满意工程,根据中央创先争优活动领导小组下发的《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》(创先发[2011]13号,以下简称“指导意见”),对进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务,促进创先争优活动成为群众满意工程提出了明确要求。注册会计师行业作为现代服务业的重要组成部分,要积极行动起来,参照“指导意见”内容,结合实际,进一步提升行业服务质量和水平,推进行业创先争优活动深入开展,现就有关事项通知如下:

一、以提升服务质量和水平为重点,认真落实创先争优活动目标任务

    要围绕中心任务,坚持诚信为本、质量为先导向,以提升服务质量为重点,深入开展创先争优活动,努力实现“推动科学发展,促进诚信和谐,服务客户社会,加强基层组织”的争创目标。

    要增强服务意识,改进服务作风。坚持党的根本宗旨,牢固树立党员为群众服务,会计师事务所为客户、公众服务,各级协会为广大会员服务观点。紧密围绕注册会计师行业发展目标和中心任务,不辱使命,认真履行职责,密切关注客户和公众需求。

    要加强教育培训,提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高,带动行业服务能力和服务水平全面提升。

    要加强制度建设,提高服务效能。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,全面加强制度建设,提高信息化水平,优化工作流程,规范服务标准,提高服务效率,规范执业,诚信执业,高效执业。

    要解决突出问题,回应公众期待。要认真梳理并着力解决行业发展和建设中的突出问题,推动事务所拓展新业务领域,寻求行业新的业务增长点;加强事务所内部治理机制建设,推动事务所做大做强和行业结构优化,服务企业“走出去”,推动事务所国际化发展;深化行业人才战略,加大人才培养力度;提高协会服务水平,主动为会员排忧解难。

二、以比学赶超为着力点,丰富创先争优活动载体

    要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和提升服务质量的目标任务,设计活动载体,搭建活动平台,丰富活动内容,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员领导干部骨干带头作用和党员先锋模范作用,带动广大从业人员积极提升服务质量、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

    亮标准、亮身份、亮承诺。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等,亮出党员身份,亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等,公布承诺内容,接受客户监督。

    比技能、比作风、比业绩。对照行业先进标准和先进典型,开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武,不断提高业务技能,争当行业“排头兵”。深入开展“十大类岗位能手”评选活动,展示行业良好形象,激励广大从业人员在本职岗位上创先争优,在能力素质提升上创先争优,在行业发展前沿领域创先争优,以更加昂扬向上的精神风貌和更加出色的工作业绩向党献礼,带动行业提升服务国家建设能力。

    群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式,接受客户即时评价、在线评估,即时反馈群众意见,整改存在问题。结合党员干部自身特点和岗位实际,开展自评、互评,相互鼓励、比学赶超。行业各级党组织负责同志要深入调查研究,定期对本地区本单位行业党员“进一步提升注册会计师行业服务质量和水平,推进行业创先争优活动深入开展”情况进行点评,实事求是肯定成绩,指出存在问题和努力方向。

三、以党建带群建为切入点,切实加强对创先争优活动的组织领导

    以提升服务质量和水平为重点,深入开展创先争优活动,是整个行业创先争优活动的重要组成部分,也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。行业各级党组织要高度重视,精心组织,明确责任,抓好落实,确保活动取得实际效果。

    要强化领导责任。行业各级党组织主要负责同志要亲自抓,工作重心下移、工作力量下沉,落实好联系点制度,帮助会计师事务所解决困难和问题。

    要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众,注重发挥注册会计师行业中工会、共青团、妇女组织的优势和作用,努力提升服务质量,充分调动广大职工、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩。

    要注重舆论引导。充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用,努力营造良好的舆论氛围。广泛宣传先进典型,及时总结和推广好经验好做法,使“进一步提升注册会计师行业服务质量和水平,推进行业创先争优活动深入开展”成为注册会计师行业党员的自觉行动。

 

                中共中国注册会计师     财政部创先争优活动领导小组

                    行业委员会          注册会计师行业指导办公室

                                         二〇一一年十月二十一日   


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